Kommunikation und Fachanwendungen
Wir bauen Ihre Systeme. Und betreiben sie.
Telefonanlagen, SMS- und E-Mail-Infrastruktur, KI-Assistenten am Telefon und im Postfach: Wir spezifizieren, entwickeln und betreiben die Systeme, über die Unternehmen mit ihren Kunden sprechen – und die Fachanwendungen dahinter. Aus einer Hand, von der ersten Anforderung bis zum laufenden Betrieb.
So arbeiten wir
Spezifizieren, bauen, betreiben
Drei Schritte, die zusammengehören. Wer ein System nur baut, sieht selten, woran es im Alltag hakt. Wer es nur betreibt, kann es nicht ändern. Deshalb machen wir beides.
Spezifizieren
Vor der ersten Zeile Code steht ein Dokument: Anforderungen, Schnittstellen, Architektur – so kompakt wie möglich, so präzise wie nötig. Es trägt Angebot, Umsetzung und Abnahme, und es gehört Ihnen.
Bauen
Telefonie auf offenen Plattformen wie Asterisk und Kamailio, Anwendungen nach offenen Standards, Infrastruktur als Code.
Betreiben
Wir betreiben, was wir bauen: mit Monitoring und Logging, planbaren Updates und einem Rückweg, wo immer möglich. Unsere eigenen Plattformen laufen genauso.
Leistungen
Was wir für Sie bauen
Vom Standardbaustein bis zur Software, die es nur einmal gibt – und der Betrieb dazu.
Kommunikationslösungen
Cloud-Telefonanlagen, SIP-Trunking, SMS-Gateways, E-Mail-Infrastruktur – und KI-Assistenten, die Anrufe und Mails in Echtzeit bearbeiten.
Produkte mit Industriepartnern
Mit einem Partner, der seine Branche kennt, entwickeln wir Software von Grund auf als Produkt – für die ganze Branche, nicht nur für ihn.
Individualsoftware
Fachanwendungen, Portale und Schnittstellen, die genau zu Ihrem Unternehmen passen – bis hin zu Portfolioanalyse und Risikomodellen für die Finanzwirtschaft.
Infrastruktur und Betrieb
Rechenzentren in Deutschland, Infrastruktur als Code, Monitoring, Updates mit Rückweg. Der Unterbau, auf dem alles läuft.
Produkte
Eigene Produkte, selbst betrieben
Aus unseren Plattformen entstanden oder mit Industriepartnern von Grund auf als Produkt entwickelt.
Mailfried
Bearbeitet eingehende E-Mails selbstständig: erledigt, was verlangt wird, direkt in Ihren Systemen – und übergibt, wo ein Mensch entscheiden muss.
Zamfono
Cloud-Telefonanlage für KMU. Ein KI-Assistent bedient sie für Sie, über eine offene Schnittstelle. Open Source.
LimoPlan
Buchung, Preisfindung, Disposition, Fahrer-App und Abrechnung für Chauffeur- und Transferdienste, unter der Marke des Betreibers.
SIP-Plattform
SIP-Trunking und Rufnummernrouting, hochverfügbar über mehrere Standorte, dazu ein SMS-Gateway mit Abrechnung.
Projekte
Projekte, die laufen
Eine Auswahl dessen, was wir mitgebaut haben und heute betreiben oder weiterentwickeln.
Kundenservice
AIVA
KI-Suite der IDESIA Service GmbH für Sprache, E-Mail und Gesprächsauswertung: Sprachagenten über SIP, Mail-Automatisierung, Transkription.
Telekommunikation
SIP-Plattform
Für einen der führenden Telekommunikationsanbieter für Geschäftskunden in Deutschland: automatisierte Provisionierung, Konfiguration per Web-App und KI-Assistent.
Seniorenbetreuung
Anrufe bei älteren Menschen
Ein KI-Sprachassistent ruft zu vereinbarten Zeiten an, erinnert an Medikamente und Termine und gibt den Angehörigen kurz Bescheid.
Contact Center
Contact-Center-Plattform
Telefonie über mehrere Rechenzentren, hochverfügbar, mit Gesprächsklassifikation für die Agenten.
Kontakt
Was soll bei Ihnen laufen?
Schildern Sie uns Ihr Vorhaben – eine Telefonanlage, ein Assistent im Postfach, eine Fachanwendung. Wir sagen Ihnen, was es dafür braucht und wie ein erster Schritt aussieht. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.